如今，作為樂器之王的鋼琴正越來越多地進入普通人的家庭。然而，鋼琴畢竟屬于文化消費的大件商品，目前市場上鋼琴品牌眾多，價格不菲，動輒上萬元甚至十幾萬元。記者在調查中發現，在利益的驅動下，一些不成熟、不規范乃至涉嫌故意誤導、欺瞞消費者的市場行為和現象應運而生……

　　叢女士為了給女兒買架好鋼琴，花兩個月時間逛遍了北京的琴行。在一家琴行店員的推薦下，她最終以不菲的價錢購買了一架號稱原裝進口的雅馬哈鋼琴。但買回來不久，她就發現鋼琴音色不對，有的琴鍵彈奏時不出音。店員告訴她，這臺琴原本就是以促銷價格出售，售后沒有任何保修服務。無奈的叢女士只好自己掏錢找調音師解決，但調琴師看了琴后告訴她，這臺鋼琴只不過是日本二手翻新琴，其實際價值要遠遠低于琴行出售價格。叢女士上網查看了一些鋼琴論壇后恍然大悟，原來一些琴行里標注的所謂進口鋼琴，其實是披著洋皮的二手翻新琴。

　　記者經調查發現，叢女士遇到的二手進口琴在北京不少琴行均有銷售。在黃寺大街一家頗具規模的琴行，門口醒目位置掛有銷售進口鋼琴的店招。當記者走進琴行告訴店員想挑選一臺1.5萬元左右的練習琴時，店員立即推薦了一臺日本雅馬哈鋼琴。這臺鋼琴內部的機芯為純進口，國內只是組裝，品質絕對有保證，音色好。店員翻開頂端琴蓋，指著機芯說：這臺鋼琴目前在搞活動，原價要1.2萬元，打折后只要9000元，現在購買特別實惠。

　　記者上前彈奏了一曲后發現，鋼琴的音色并不像店員介紹的那樣好。打開鋼琴的上蓋板查看榔頭和琴弦，發現該琴中音區部分的榔頭上全都有淺淺的三道印子，顯然是敲擊琴弦后留下的痕跡。榔頭上有印子，這臺不是新琴吧？見記者提出疑問，老板尷尬地笑笑說，這臺琴其實是翻新琴，是進口后在廣東珠海重新加工的。這個系列的鋼琴已經停產了，現在市場上肯定都是二手琴。但是你看，這架鋼琴保養得相當好，跟新琴沒什么兩樣。老板不忘安慰記者一句。

　　記者在調查走訪中發現，一些營業員推銷進口琴前會說，現在國內幾家大琴廠如上海鋼琴廠、廣州鋼琴廠、北京星海鋼琴廠等出品的鋼琴是仿制進口琴，并且已經過時了，工藝不如進口鋼琴好，生產的都是一些中低端琴，如果要買好琴，最好買合資琴。當記者問起鋼琴的生產地時，營業員幾乎都一語帶過：技術工藝都是國外的，國內只是負責代加工。

　　高利潤催生產業鏈

　　據業內人士透露，目前市面上的二手翻新鋼琴大多來自日本和韓國，品牌多數是雅馬哈和卡瓦依。20多年前，日本家庭鋼琴普及率很高，20%以上的家庭擁有鋼琴。進入上世紀90年代，日本家庭開始處理鋼琴。國內有的商家看到這種現象，開始收購并翻新出售，而二手鋼琴進口關稅比新琴低40%。

　　記者從海關相關部門了解到，中國去年從日本進口立式鋼琴51338架，三角鋼琴2440架，其中70%是二手鋼琴，占據了國內鋼琴市場一定份額。同時，由于市場需求的刺激，國內相繼出現了數十家鋼琴翻新廠，主要集中在珠海、上海、北京、大連等地。很多琴行在銷售新鋼琴的同時，也在營造一個銷售翻新鋼琴的市場。

　　把質量好的二手鋼琴修復后當成新琴出售，能多賺好幾倍。2012年，中國從韓國進口38718架鋼琴，平均進價為260美元。一位不愿意透露姓名的琴行銷售經理告訴記者，市場上名牌鋼琴的價格越來越透明，導致利潤空間逐年縮小，而二手翻新鋼琴最便宜的以兩三千元價格購入，翻新后以一兩萬元的價格賣出，中間差價起碼在六七千元以上。因對外宣稱是進口琴，價格開得高，即使打折后出售，仍有很大的利潤空間。

　　據了解，在北京市場，進口鋼琴銷量約占整個市場銷售的1/10，進口鋼琴的價格是普通國產鋼琴的3倍左右。以雅馬哈鋼琴U系列為例，進口二手鋼琴只需要2萬元，翻新后可以賣到5萬元。為了吸引顧客，有的商家會主動開出低于市場價5000元的價格。不少消費者迷信進口品牌，而多數購琴者對鋼琴內部結構了解甚少。有的商家正是看準了顧客的這種心理，翻新琴就很容易蒙混過關。鋼琴調琴技師張明（化名）說。

　　外表光鮮鑒別難

　　二手鋼琴整容后賣出青春價，已儼然形成一條完整的產業鏈。記者了解到，一些鋼琴廠家竟能讓一架破損的廢琴翻新后與新琴難辨真偽。其中，呢氈、榔頭、鍵盤等全由國產配件代替，再通過重新上漆，更換中高音鋼琴裸線、低音纏線，擦亮去銹、鐵板涂新、音板更新、擦凈琴鍵等流程，一架原裝雅馬哈或卡瓦依鋼琴就出廠了。而有些琴行在銷售時也避實就虛，不明確告知消費者是二手琴，只說是進口琴或展示過的琴。

　　大多數情況下，翻新琴翻新的是二手進口琴，因為二手國產琴一般不具有翻新價值。張明打開一架進口二手卡瓦依鋼琴的琴蓋，在琴內的鑄鐵板上，記者看到了一串字母與數字的組合。這也是翻新的招數之一。用國產的鋼琴鐵板，打上進口琴的標志，再噴上新琴的編號。這樣的翻新工藝，就是專業人士也有可能被蒙蔽。張明說，把鋼琴的兩個踏板改為3個，用老琴冒充現代琴；把鋼琴鐵板上的琴號涂改，由小數字改為大數字，冒充是近年來生產的進口鋼琴；用鑿子將鐵板上鑄的G字母改為C，一臺普通的舊琴就搖身一變成了音樂會專業用的C系列鋼琴……這些現象在行業內已屢見不鮮。

　　鋼琴是有‘青春期’的，鋼琴的最好年華在出廠后七八年。中國樂器協會副秘書長豐元凱說，鋼琴的壽命在70年至80年，但過了青春期，鋼琴的使用狀態便一年不如一年，主要因為鋼琴鐵板的張力問題、榔頭的磨損及黏合的老化等。弦槌與弦是影響鋼琴音質的重要部件，二手琴耗損度很大，翻新鋼琴更換弦槌與弦，已經改變了原有音質，無法保證鋼琴品質。以原裝雅馬哈鋼琴為例，其內部所有部件的裝配都是經過精心測算的，把零件更換以后就達不到原來的整體技術指標了。從事6年音樂教師工作的楊洋說：翻新琴在零件、音色方面都存在一定問題，如果音不準、手感不佳，學生在聽覺和音準上都會受到影響。

　　監管空白尚需填補

　　據了解，目前除北京、廣州外，全國其他地方很少有對鋼琴質量進行鑒定的權威機構，鑒別翻新琴成了難題。而當發生消費糾紛時，因為鋼琴的品質無法鑒定，處理問題缺乏依據，最后只好不了了之。

　　翻新琴市場至今處于無人監管的狀態。由于缺乏相應的規范和鑒定檢測的權威機構，造成市場上鋼琴質量水準良莠不齊，行業誠信度不高。豐元凱說，大量品質狀態不好的二手琴流入國內，這些琴即使有品牌、可用并且價格相對便宜，但并不是人們所期望的高品質鋼琴。

　　豐元凱建議，消費者在相同質量和價格的情況下，應該多關注一些國產鋼琴，不應該盲目崇拜進口二字，應按照實物的具體質量來判定。如果消費者沒有能力甄別技術的差異，應該側重鋼琴維修和售后服務。很多進口的普通檔次鋼琴都沒有維修卡或者質量保證單，一旦使用上出現問題，缺少后續保障；而國產鋼琴一般會有2年的保修期，這對于消費者維護自身權益非常重要。