目前，國家尚無樂器類三包規(guī)定出臺，相關(guān)消費糾紛較難調(diào)處。來自殷行路430弄的消費者郝女士日前向區(qū)消保委反映，在某琴行購買的葫蘆絲沒幾天就出現(xiàn)破音等質(zhì)量問題，且無法退換。

　　消費者郝女士的女兒自去年起，在某琴行學(xué)習(xí)葫蘆絲演奏，因即將參加考級，從前用的葫蘆絲級別不夠，郝女士在琴行老師的推薦下購買了一款420元的葫蘆絲，沒想到拿回家后第三天就發(fā)現(xiàn)葫蘆絲存在破音現(xiàn)象。為此，郝女士馬上將葫蘆絲拿到琴行協(xié)商，商家卻拒絕退換，稱只能發(fā)回到云南修理，且需要一周時間?？紤]到還要在琴行繼續(xù)培訓(xùn)，郝女士便接受了對方的安排。

　　六天后，琴行通知消費者葫蘆絲已經(jīng)修好。誰知，不到兩天葫蘆絲又出現(xiàn)破音、漏氣的現(xiàn)象，郝女士再次提出調(diào)換仍被拒絕。

　　多次交涉失敗令郝女士身心疲憊，對該琴行的服務(wù)態(tài)度大失所望，要求琴行退貨。區(qū)消保委與琴行協(xié)調(diào)時指出，該葫蘆絲出售僅三天即出現(xiàn)質(zhì)量問題，且經(jīng)維修還是出現(xiàn)類似狀況，商家不能無理地拒絕消費者的退換貨要求。經(jīng)嚴(yán)正交涉，該琴行同意為消費者辦理退貨手續(xù)。

　　目前，除電子琴列入國家三包規(guī)定，享受一年期的三包服務(wù)以外，其余樂器尚未被納入三包規(guī)定。對此，區(qū)消保委建議消費者在購買前與商家協(xié)商好保修、保養(yǎng)的事宜并形成文字說明或簽訂合同，學(xué)會規(guī)避風(fēng)險，有了書面承諾就可作為日后維權(quán)調(diào)解的依據(jù)。