近日，南京市民朱先生向江蘇新聞廣播新聞熱線025-96110,反映，自己在新街口知音琴行買了一臺珠江鋼琴既沒有出廠日期也沒有檢驗員印章，經銷商說，鋼琴有的批次有日期，有的沒有，這是正常的。而鋼琴生產廠家卻說是工作疏忽，可以后補一個合格證給朱先生，對此朱先生不能接受，他希望江蘇新聞廣播能幫他解決這個問題，接到朱先生的投訴后，江蘇臺記者王哲進行了調查采訪。

　　為了給自己的兒子買臺鋼琴，朱先生已經在琴行里挑選了大半年，今年2月18號，他終于在知音琴行選定了一臺價格13500元的珠江牌鋼琴，但是無意中朱先生發現，鋼琴的合格證上既沒有檢驗日期也沒有檢驗員印章，他懷疑賣這臺鋼琴是不合格的產品：我這個沒有生產日期，我第一個懷疑，你這個是假冒偽劣的產品，第二個你沒有檢驗日期，我就懷疑你這個是不合格的產品，你把不合格的產品賣給我了。

　　帶著擔心和疑問，他找到了珠江鋼琴的經銷商知音琴行，店里的工作人員告訴朱先生，他們也不知道為什么沒有檢驗日期，可能是有的批次有，有的沒有，店里可以幫他詢問廠家：我在新百看的都有生產日期嘛？這個廠家也沒通知我們，但是最近有一批琴都沒有生產日期，我們給廠家反映下吧。

　　3月7號，廣州珠江鋼琴公司一位工作人員打電話給朱先生，表示沒有檢驗日期是工作疏忽，表示可以補寄一張有生產日期的合格證給朱先生：我們的鋼琴是正品，為了解決這個事情，我們就把有檢驗員日期的合格證再寄給你一份。

　　3月13號，記者和朱先生看到了這張廠家補寄過來的合格證，記者對此表示質疑，為什么一臺鋼琴會有兩張合格證？補寄的這張合格證如何能證明是朱先生所購鋼琴的合格證呢？對此知音琴行的朱厚生經理表示，這個是廠家的行為，自己也并不清楚

　　記者：這個合格證為什么是后補的？我怎么相信這個合格證是原來這臺琴的合格證？

　　朱經理：這是廠家的疏忽，貼錯了，沒裁掉，我不好解釋，這是廠家弄得不是我們商家的行為。

　　至于為什么會出現沒有檢驗日期的鋼琴，鋼琴是否有質量問題？朱經理只表示是廠家的疏忽，在記者的協調下，朱經理向朱先生表達了歉意，并愿意為朱先生更換一臺有生產日期的鋼琴，并延長保修期兩年和1000元的經濟補償：給你添了麻煩，我們在給你換一臺有檢驗日期的琴，延長保修兩年，再給予你1000元的補償。

　　得到朱經理的承諾，朱先生表示滿意，并向江蘇新聞廣播表示感謝：非常滿意，你們解決問題的速度和工作方式我很滿意，感謝媒體。