市民周先生向12345便民服務中心反映，上個月他為孫女報名學鋼琴，可是學習了一節課下來發現孩子太小學不了。當他要求退還剩下的學費時，遭到了鋼琴店的拒絕。

周先生告訴記者，上個月月底他帶著四歲的孫女去了石路一家鋼琴店報名學習鋼琴，周先生表示先報名一次學下看看，可是對方稱必須報名10次課程才可以,于是周先生交了1000元。可是上完一節課下來，老師說周先生孫女太小了，數字和樂譜都不懂，學不了。周先生便找到鋼琴店，要求退還剩下的9節課的學費，共900元，可是被鋼琴店拒絕了。鋼琴店給出的理由是他們可以幫周先生保留課程，等孩子長大了再來學。對此，周先生表示不能理解，孩子不能學，為什么就不退款？萬一該鋼琴店中途關門了，去問誰要錢呢？可是不管周先生怎么和鋼琴店理論，對方都堅持不退款。隨后記者采訪了該鋼琴店，工作人員告訴記者，他們公司退款有嚴格的流程，不是周先生說不學就能退款的，而且他們保證給周先生無限期延長學習的時間，公司也保證不會搬遷。對此，周先生很無奈，如果孩子大了不想學鋼琴了，那我豈不是一直都拿不到退款？