在服務(wù)建設(shè)方面，珠江鋼琴堅持顧客至上的服務(wù)文化，秉承完全服務(wù)于顧客，完美滿足于顧客的服務(wù)理念，通過創(chuàng)新服務(wù)、特殊服務(wù)、主動服務(wù)和到位服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建珠江鋼琴一流服務(wù)品牌。1）增強售后服務(wù)專職機構(gòu)功能，以客戶服務(wù)部為中心，全面管理和監(jiān)督國內(nèi)各售后服務(wù)網(wǎng)點，提升服務(wù)效率，確保服務(wù)專業(yè)化；2）做好售后人員培訓、顧客檔案建立、管理及顧客回訪工作，加強對院校、文藝團體等機構(gòu)用戶的服務(wù)，提升中高檔鋼琴的售后服務(wù)水平；3）海外市場以德國銷售服務(wù)公司為核心，強化公司在國外的服務(wù)職能，有效借助海外經(jīng)銷網(wǎng)點，提升售后服務(wù)的效率和服務(wù)質(zhì)量。