昨天，在全國十幾個城市擁有門店的星空琴行突然暫停營業，不少學生家長來到星空琴行門店后發現大門緊鎖，沒有工作人員上班。令他們擔心的是，已經預交的課時費和租琴押金是否還能退還。同時，有星空琴行的兼職老師稱，鋼琴老師最近兩個月的工資也有拖欠。昨天晚上，星空琴行在官方微博發布公告稱，由于管理上存在的問題，導致現階段遇到了一些困難，目前星空琴行所有管理者以及投資人正在積極商討，并努力尋求盡快解決問題的途徑。懇請各位家長和學員們給他們一點時間，一定會盡快給出解決問題的方案。
星空琴行門店暫停營業
在星空琴行北京藍色港灣店，一位購買鋼琴課時的家長告訴北京青年報記者，9月2日早上，自己收到鋼琴老師的消息，稱“現在公司面臨倒閉，教師的工資已經得不到保障了，只能選擇停課”。而家長們對此毫不知情，也未收到琴行的相關通知。
同時，這位家長也收到老師發的公司郵件通知截圖。郵件中稱，“這兩天我們一直在和投資人溝通，由于目前管理團隊已經不持有星空股份，所以一直在等待股東的決策，但基于目前情況，原股東無法確認新的追加資金，因此我們從2017年9月2日起暫停全國所有門店營業，其他等待進一步通知！”該家長表示，藍色港灣門店前一天還在正常營業，但現在已經關門了。
星空琴行在上海也出現了閉店的情況。9月2日下午，在上海寶山區萬達廣場門店購買鋼琴課時的家長姚女士告訴北青報記者，在兩三個月之前，給孩子上課的鋼琴老師出現頻繁更換的情況，而且門店面積也在縮減，但在前一天還正常營業。9月2日凌晨6時許，該家長收到店長轉發的公司通知，南方大區所有門店全部暫停營業，所有員工暫停上班，可以重新選擇公司或者等待投資人接手后再安排。
購買星空琴行北京常營天街店鋼琴課時的家長韓女士告訴北青報記者，9月2日上午10點之后，就陸續有50多個家長到常營門店要求退還剩余課時費，但店門關閉，只有商場保安在現場維持秩序。目前，星空琴行的客服電話已無人接聽，店長也已關機。
截至9月2日18時許，北青報記者了解到，已有家長向門店所在轄區派出所報案。
剩余課時費、租琴押金無法退
據一位家長介紹，在星空琴行購買課時的家長主要有三種情況，一種是自家有鋼琴，購買鋼琴課時，星空琴行派鋼琴老師一對一上門教學，每節課200到240元；第二種是買鋼琴送課時，但鋼琴的價格高于同款市價，并與琴行簽有買鋼琴的合同和買課時的合同；第三種是租鋼琴同時購買課時的家長，按鋼琴的原價交押金，并與琴行簽訂合同。
該家長表示，前兩種情況的很多家長都還有剩余課時，且金額較大，要退還找不到負責人。同時，租琴且已經退還的家長，押金也一直沒退。“9月1日有客服回應稱可以提前退錢，但要自己出搬運費，少租一個月就扣1000元押金。”
在藍色港灣店租琴的家長盛先生告訴北青報記者，家里租的鋼琴6月20日就還回去了，之前店長一直口頭承諾退琴后30到45天退押金，從退琴日開始算。已經兩個月多了，一直沒退錢。“合同還琴的時候還被收走了，現在只有合同的照片，而且里面壓根兒沒規定退押金的時間。店長后來又說要一周年租期到期才開始算，我是8月29日滿一周年。”
與盛先生相比，孫先生就顯得有些“悲劇”了。據孫先生介紹，他是8月19日才在常營天街店簽合同租了一年的鋼琴，免租金，押金34580元，同時買了50節課，學費12000元，當天就交了46580元。現在鋼琴還沒到，課也還沒上過，琴行就關門了。
9月2日上午，受害家長們自發組建了微信交流群，并在群里統計剩余課時情況。據盛先生不完全統計，截至9月2日22時許，僅藍色港灣門店統計的214名受害家長，剩余課時費總額超過540萬元。
被指拖欠鋼琴老師工資
一位在星空琴行兼職的鋼琴老師告訴北青報記者，星空琴行全國各地的鋼琴教師普遍被拖欠7月、8月的工資，之前店里領導曾通知9月11日會發7月份的工資。該老師表示，星空琴行從去年12月開始就以B輪融資有問題為借口，每個月都拖欠工資。“一年前，我是星空琴行的全職鋼琴老師，當時也出現拖欠工資的情況，而且發的時候一般都先發給兼職老師。因為按課時發工資，兼職的說不上就不上了。我感覺不太對勁，就從全職轉兼職了。”
據該兼職老師估計，星空琴行僅北京地區的鋼琴老師就有300到500個，被拖欠的兩個月工資，少的有七八千，多的有三四萬。“部分鋼琴老師持有期權，還是希望星空琴行可以緩過來，目前還在等公司發工資。但有老師看到朝陽區百子灣的公司總部也都已經清空了，希望不大。”
9月2日下午，上海門店的受害家長姚女士告訴北青報記者，“原本孩子有鋼琴課，接到店長的消息后跟鋼琴老師聯系時，老師還一無所知。出現了這種情況，老師也是受害者，上了課也拿不到錢。”
據了解到，星空琴行創始于2012年6月。2012年到2015年間，每年獲得一輪投資，從天使輪到C輪，目前已在北京、上海、廣州、深圳、沈陽、大連、西安、蘇州等19個城市開設了連鎖店。2017年1月，星空琴行還曾在“2016年我信賴的培訓教育/輔導品牌”中獲獎。
